מדיניות פרטיות – פוקוס
עודכנה: 14 באוגוסט 2025

אתר/חנות פוקוס (“האתר”, “אנחנו”) מחויב לשמירה על פרטיות המשתמשים בהתאם לדין בישראל (חוק הגנת הפרטיות, תקנות אבטחת מידע והנחיות רשות הגנת הפרטיות). מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, למי הוא נמסר, כיצד אנו מגנים עליו, ומהן הזכויות שלך. במקרה של שינוי מהותי באופן איסוף/שימוש/מסירת מידע אישי – נספק יידוע ברור (למשל באנר באתר ו/או הודעת דוא״ל) לפני תחילת העיבוד המעודכן.

1. מי אנחנו ופרטי קשר
   שם העסק: פוקוס
   טלפון: 055-6742862
   אימייל: focusme.adhd@gmail.com

2. איזה מידע אנו אוספים ומקורו
   א. מידע שנמסר מיוזמתך: שם, טלפון, אימייל, כתובת משלוח/חיוב (אם יש), פרטי הזמנה ותשלום, העדפות תקשורת ותוכן פניות לשירות. סיסמאות (אם קיימות) נשמרות כ-hash בלבד.
   ב. מידע הנאסף אוטומטית: כתובת IP, מזהי עוגיות/דפדפן, סוג מכשיר/מערכת הפעלה/שפה, דפים שנצפו, זמן שהיה, הקלקות, נתוני שגיאות ומיקום משוער על בסיס IP.
   ג. מידע מצדדים שלישיים: נתוני שימוש סטטיסטיים מספקי אנליטיקה, וסטטוס תשלום מספק הסליקה (ללא פרטי כרטיס מלאים).
   הבהרה: לא נשמרים בשרתינו פרטי כרטיס אשראי מלאים; עיבוד התשלום מתבצע אצל ספק הסליקה.

3. מטרות השימוש במידע
   • תפעול האתר, ניהול הזמנות ומתן שירות/תמיכה.
   • חיבור אוטומטי של רוכשים למערכת המשחק הרלוונטית, הקצאת רישיון/גישה והפעלת השירות שנרכש.
   • אימות זהות, אבטחה ומניעת הונאות.
   • שיפור חוויית המשתמש, ביצועים ונגישות.
   • שליחת עדכונים תפעוליים (למשל: פרטי גישה למשחק/המערכת, סטטוס הזמנה, שינויי תנאים).
   • דיוור שיווקי בכפוף להסכמה מראש ובאפשרות הסרה בכל עת.
   • עמידה בדרישות חוק, חשבונאות ומס.

4. למי נמסר המידע (ספקים/נמענים)
   • פלטפורמת/מערכת המשחק הרלוונטית למוצר שנרכש: פרטי זיהוי ותקשורת בסיסיים, פרטי הזמנה והקצאת רישיון/גישה – לצורך הפעלת השירות והענקת גישה לחשבון המשחק. 
   • חברת סליקה: עיבוד תשלומים, מזהי עסקה ואישורים.
   • Google Analytics: נתוני שימוש מצרפיים ואנליטיקה.
   • רשויות מוסמכות – כאשר קיימת חובה חוקית.
   הרשימה עשויה להתעדכן; נפרסם עדכונים בעמוד זה.

5. זכויות המשתמשים
   בהתאם לדין ניתן לבקש: עיון וקבלת עותק מהמידע; תיקון/עדכון מידע שאינו מדויק; מחיקה בכפוף לחובות שמירה בדין (למשל מס/חשבונאות); הסרה מדיוור שיווקי בכל עת. למימוש זכויות יש לפנות במייל/טלפון שבסעיף 1. נבצע אימות זהות לפני טיפול בבקשה.

6. אבטחת מידע
   אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים: הצפנת תעבורה (HTTPS), בקרות הרשאה, גיבויים, רישום אירועים ואמצעים למניעת הונאות וגישה בלתי מורשית. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת.

7. שימור מידע
   • מסמכי מס/חשבונאות – עד 7 שנים או כנדרש בדין.
   • נתוני הזמנות ותמיכה – עד תום תקופת ההתיישנות/טיפול בתביעות.
   • נתוני שיווק – עד למשיכת הסכמה או בקשת מחיקה.
   • נתוני אנליטיקה מצרפיים/מנוכרים – לפי צורכי מדידה ושיפור.

8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
   האתר משתמש בעוגיות חיוניות (תפקוד/הזדהות), ובעוגיות ביצועים ואנליטיקה (Google Analytics). ניתן לנהל או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימה מסוימת עלולה להגביל פונקציות באתר.

9. העברה מחוץ לישראל
   Google Analytics ופלטפורמות המשחק עשויות לעבד מידע מחוץ לישראל. ננקוט אמצעים חוזיים וטכניים סבירים להבטחת רמת הגנה נאותה ובהתאם לדין החל.

10. קטינים
    השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין בניגוד למדיניות – נמחוק אותו בהקדם הסביר לאחר קבלת הודעה.

11. שימוש בבוטים/AI
    אין שימוש בבוט/AI לצורך שירות לקוחות, קבלת החלטות אוטומטיות מהותיות או העשרת נתונים אישיים. התקשורת מתבצעת על-ידי נציגים אנושיים.

12. שינויים במדיניות
    נעדכן את תאריך הגרסה בראש הדף. בשינוי מהותי כאמור לעיל נספק יידוע ברור לפני כניסתו לתוקף.